Política de Privacidad
En astromiqulen, proteger tu privacidad es fundamental para nosotros. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de gestión de flujo de efectivo.
Fecha de entrada en vigor: 1 de abril de 2025
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios y mejorar tu experiencia en astromiqulen. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y información que recopilamos automáticamente.
Información Personal Directa
- Nombre completo y información de contacto (email, teléfono)
- Información de facturación y datos financieros básicos
- Datos de la empresa y rol profesional
- Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
- Historial de transacciones y uso de servicios
Información Técnica Automática
Cuando accedes a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica que nos ayuda a mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de tu cuenta.
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para varios propósitos legítimos que nos permiten ofrecerte el mejor servicio posible y cumplir con nuestras obligaciones legales.
- Procesar y gestionar tu cuenta y suscripciones
- Personalizar tu experiencia en la plataforma
- Enviarte comunicaciones importantes sobre tu cuenta
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas
- Cumplir con requisitos legales y normativos
- Mejorar nuestros productos y servicios basándose en el uso
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
3. Compartir Información con Terceros
No vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, compartimos cierta información en circunstancias específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están obligados contractualmente a proteger tu privacidad.
Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, para cumplir con procesos legales, o para proteger los derechos y seguridad de astromiqulen, nuestros usuarios, o el público.
4. Tus Derechos sobre tus Datos
Bajo la normativa europea de protección de datos (RGPD), tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal. Respetamos estos derechos y facilitamos su ejercicio.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la procesamos.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta en tu perfil.
Derecho de Eliminación
Puedes solicitar que eliminemos tu información personal bajo ciertas circunstancias específicas.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nosotros usando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas Técnicas
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Sistemas de autenticación multifactor
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
- Acceso restringido basado en principios de menor privilegio
Medidas Organizativas
Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y mantenemos políticas internas rigurosas.
6. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo exija la ley aplicable.
Períodos de Retención
- Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu suscripción
- Datos financieros: 7 años según normativa contable
- Registros de comunicación: 3 años para atención al cliente
- Datos técnicos: 24 meses para análisis y mejoras
Al finalizar estos períodos, eliminamos de forma segura toda la información que ya no es necesaria, utilizando métodos que garantizan que los datos no puedan ser recuperados.
7. Transferencias Internacionales
Como empresa que opera en el mercado europeo, tus datos se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Cualquier transferencia fuera del EEE se realiza bajo las salvaguardas adecuadas.
Protecciones para Transferencias
Cuando transferimos datos fuera del EEE, utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y verificamos que los destinatarios proporcionen un nivel adecuado de protección.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestros servicios.
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico
- Cookies de rendimiento: Para analizar y mejorar nuestros servicios
- Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
- Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento explícito
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro centro de preferencias disponible en la plataforma.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos.
Los cambios menores se publicarán en esta página y la fecha de "última actualización" se modificará correspondiente. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacta con Nosotros
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, no dudes en contactarnos:
Delegado de Protección de Datos: Disponible en privacy@astromiqulen.com